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Nous utilisons l'une des méthodologies les plus complexes pour collecter des données du marché et révéler à nos clients des informations précieuses sur leurs produits et services !
Notre processus d'achat mystère. Comment ça marche?
Achats mystère ou un consommateur mystère ou alors secret shopper, est un outil utilisé en externe par nous, les sociétés d'études de marché, les organisations de surveillance, ou en interne par les entreprises elles-mêmes pour mesurer la qualité de service, ou la conformité à la réglementation, ou pour recueillir des informations spécifiques sur les produits et services. L'identité et la finalité spécifiques du consommateur mystère ne sont généralement pas connues de l'établissement évalué. Les acheteurs mystères effectuent des tâches spécifiques telles qu'acheter un produit, poser des questions, enregistrer des plaintes ou se comporter d'une certaine manière, puis fournir des rapports détaillés ou des commentaires sur leurs expériences.
Savez-vous ce qui se passe dans votre entreprise lorsque vous n'êtes pas là ? Laissez-nous être vos yeux et vos oreilles pour vous assurer que votre opération fonctionne efficacement et que votre marque est protégée. Contactez-nous dès aujourd'hui pour voir comment nous pouvons aider votre marque! Nos services comprennent :
Services d'achat mystère
Services d'achats mystères du complexe hôtelier-casino
Évaluations des jeux de direction et des achats mystères
Achats d'intégrité
Repérage des bars
Boutiques concurrentes
Boutiques téléphoniques (enregistrées ou non enregistrées)
Boutiques vidéo
Marchandisage
Formation au service client -
Pour en savoir plus sur notre service ou pour une consultation gratuite Nous contacter
Rapports
Reporting et tableaux de bord avancés
Accédez à un large éventail de rapports prédéfinis ! Créer rapports de notation, rapports statistiques, rapports d'excellence etc. Tous types de modèles statistiques comme le NPS,
Top-Box et formules spéciales sont facilement accessibles par le client.
Nous pouvons créer sur mesure modèles de rapports dans Excel ! Ajoutez des images, des logos, utilisez les couleurs, les graphiques ou les calculs dont vous avez besoin ! Ajoutez des photos ou des enregistrements à nos rapports de visite.
Les clients disposent de leur propre interface personnalisée et ont accès aux données et aux résultats mis à jour en ligne, à tout moment et en tout lieu !
